PIACFELTÁRÓ KUTATÁS

Új terméket, szolgáltatást vezet be a piacon, és tudni szeretné, kiket érdemes megcéloznia? Ismerni szeretné célcsoportja szokásait, igényeit, jövőbeli terveit? Az NRC komplex szolgáltatáscsomaggal siet segítségére!

Mi segítünk Önnek a legjobb adatfelvételi módszer kiválasztásában és a kutatás lebonyolításában;  legyen az személyes lekérdezés, telefonos adatfelvétel, fókuszcsoportos kutatás, mélyinterjú vagy az egyre népszerűbb online, internetes adatfelvétel!

A piacfeltáró kutatás célja lehet a terméknek, szolgáltatásnak megfelelő célcsoport meghatározása a teljes populáción vagy egy tágabb célcsoporton belül, illetve a már ismert célközönség szokásainak, igényeinek, elvárásainak feltérképezése. Az NRC mindkét esetben komplex szolgáltatáscsomagot kínál ügyfeleinek, amely kvantitatív és kvalitatív technikákat egyaránt tartalmaz.

Célcsoport meghatározás

A célközönség meghatározására szükség lehet új termék, szolgáltatás bevezetésekor, vagy már meglévő termék, szolgáltatás újrapozícionálása esetén. A célszegmens meghatározása kvantitatív módszerrel történik, nagymintás személyes, telefonos vagy online megkérdezés útján, amelynek alapját egy, a megbízóval közösen kialakított standard kérdőív adja. A minta kialakítása során figyelembe vesszük az alapsokaság jellemzőit – reprezentatív adatfelvétel esetén a reprezentativitást a minta súlyozásával biztosítjuk.

Az NRC minden olyan esetben ajánlja az online adatfelvételt, amikor a vizsgált alapsokaság körében az internet penetráció meghaladja az 50 százalékot (fiatalok, magas státuszúak, bizonyos termékek, szolgáltatások használói), és az internethasználat ténye a válaszokban nem okozhat torzítást. Ilyen esetekben az online kutatás más adatfelvételi technikákhoz hasonló megbízhatósággal használható, gyorsasága és költséghatékonysága miatt ugyanakkor lényegesen előnyösebb a megbízó számára.

A célcsoport meghatározásának kvantitatív felmérését kiegészítheti kvalitatív szakasz is, amely csoportos vagy egyéni interjúk keretében elsősorban véleményeket gyűjthet a termék, szolgáltatás lehetséges célcsoportjára vonatkozóan. Önálló megoldásként a kvalitatív módszert elsősorban olyan, szűk vagy nehezen elérhető válaszadói célcsoportok esetében ajánljuk, amelyeket kérdőíves adatfelvétellel csak korlátozottan lehet elérni. Vállalati ügyfeleket célzó termékek, szolgáltatások vagy nagyon szűk kört megcélzó prémium lakossági termékek, szolgáltatások esetén a lehetséges célközönség vagy véleményvezetők (mint szakértők) körében végzett egyéni mélyinterjúk segíthetnek a célcsoport körülhatárolásában.

Célcsoport vizsgálat (szokások és igények)

A célcsoport szokásainak, igényeinek felméréséhez előfeltétel a célcsoport pontos ismerete. Ez származhat egy korábbi kutatás eredményeiből (ld. célcsoport meghatározás), vagy más, a megbízótól származó információból. A kutatás során arra keressük a választ, milyen, az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz köthető, illetve attól független fogyasztási, vásárlási szokásokkal, attitűdökkel rendelkezik a célcsoport, illetve annak egyes szegmensei – továbbá milyen igények, elvárások, tervek fogalmazódnak meg bennük a szóban forgó termékkel, szolgáltatással kapcsolatban.

Célcsoport vizsgálat során az NRC ajánlja a következő témakörök felmérését:

• a termékkel, illetve szolgáltatással kapcsolatos ismeretek, fogyasztási, használati, vásárlási szokások vizsgálata
• konkurenciaanalízis
• elvárások, igények, jövőbeli tervek felmérése
• médiahasználat vizsgálata
• marketingeszközök hatékonyságának vizsgálata, reklámattitűd felmérése
• márkahasználati és vásárlási attitűdök, általános életstílus feltárása
• egyéb kiegészítő (vagy más szempontból releváns) termékek, szolgáltatások használatának vizsgálata

A kutatás eredményeként megbízónk nem csak összességében ismerheti meg célcsoportja jellemzőit, szokásait, igényeit, hanem az egyes – különböző dimenziók mentén képzett – alszegmensekről is információt kaphat, amelyek szokásaikban, igényeikben, médiahasználatukban, attitűdjükben különböznek egymástól, és így elérésük, ösztönzésük eltérő marketingeszközöket igényel.

A célcsoport vizsgálat során kvantitatív és kvalitatív módszerek egyaránt alkalmazhatóak. Amennyiben számszerű adatok kinyerése, vagy a célcsoporton belüli szegmentáció a cél, kvantitatív technikát, személyes, telefonos vagy online megkérdezést alkalmazunk, amelynek alapját egy, a megbízóval közösen kialakított standard kérdőív adja. A minta méretét és kialakításának módját a célcsoport jellemzői, valamint a vizsgálat mélysége határozzák meg.

Az NRC célcsoport vizsgálat során kiemelten ajánlja az online adatfelvétel alkalmazását, különösen olyan esetben, amikor a vizsgált alapsokaság körében az internet penetráció meghaladja az 50 százalékot (fiatalok, magas státuszúak, bizonyos termékek, szolgáltatások használói), és az internethasználat ténye a válaszokban nem okozhat torzítást. Ilyen esetekben az online kutatás más adatfelvételi technikákhoz hasonló megbízhatósággal használható, gyorsasága és költséghatékonysága miatt ugyanakkor lényegesen előnyösebb a megbízó számára.

A termékkel, szolgáltatással kapcsolatos ismeretek, szokások, igények, az egyes márkák megítélése, egy esetleges új koncepció fogadtatása kvalitatív eszközökkel is mérhető. Lakossági célcsoport esetében fókuszcsoportos beszélgetések, vállalati vagy felsővezetői célcsoportok esetében pedig egyéni mélyinterjúk keretében szerezhető nem számszerű, de a kérdőíves megkérdezéseknél mélyebb információ a vizsgált célcsoportról, valamint a célcsoport és a termék, szolgáltatás viszonyáról. A kvalitatív módszerek természetesen önállóan is megállják a helyüket, de a teljesebb kép kialakításához javasolt a kvantitatív felméréssel ötvözve – azt megelőzően vagy azt követően – igénybe venni.

nrc - garancia - ügyfélkör