Mobiletnográfia

L'ethnographie mobile est une méthode de recherche que les entreprises devraient utiliser lorsqu'elles souhaitent comprendre le comportement et les expériences des consommateurs dans des environnements naturels. Cette méthode est particulièrement utile dans les situations où les participants doivent fournir un retour d'information en temps réel, par exemple lors de l'utilisation ou de l'expérience d'un produit.
La méthodologie de recherche ethnographique mobile du CNRC est un bon choix lorsque les entreprises souhaitent obtenir des informations approfondies sur le comportement et les opinions des consommateurs en temps réel et dans des environnements réels. Elle aide les entreprises à se faire une idée plus précise du comportement et des réactions des consommateurs dans la vie réelle.
  • Expérience de l'utilisation du produit : Vous pouvez comprendre comment les consommateurs utilisent le produit dans un contexte réel, quels sont les problèmes qu'ils rencontrent, quels sont les avantages qu'ils en retirent.
  • Satisfaction des utilisateurs : L'entreprise peut se faire une idée de la satisfaction des consommateurs à l'égard du produit ou du service dans le cadre d'une utilisation réelle.
  • Propositions de développement de produits : L'entreprise peut découvrir les améliorations et les changements que les consommateurs souhaitent voir apporter au produit.
  • Tâches d'enregistrement : Les participants peuvent régulièrement documenter leurs expériences et observations lors de l'utilisation du produit.
  • Documentation photographique : Les participants peuvent également documenter leur expérience à l'aide de photos ou de vidéos afin de donner une image plus précise de la manière dont le produit est utilisé.
Une entreprise de produits de grande consommation qui teste un nouveau produit d'entretien ménager peut utiliser la méthode d'ethnographie mobile du CNR. Les participants testent le produit chez eux et consignent leurs expériences et leurs réflexions sur le produit. Ils peuvent noter comment ils utilisent le produit, son efficacité de nettoyage, son odeur, son toucher, etc. Cette méthode permet à l'entreprise de suivre et d'analyser les données en temps réel.
L'utilisation par le CNRC de la recherche ethnographique mobile aide les entreprises à acquérir une compréhension plus approfondie et à plus long terme de l'expérience de l'utilisateur. Les entreprises peuvent obtenir un retour d'information direct sur leurs produits et services, ce qui leur permet d'améliorer le développement des produits, d'accroître la satisfaction des utilisateurs et d'améliorer les relations avec les clients.

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