Changement bancaire 2022 - nouvelle recherche syndiquée du CNR

A 2020-ban készített szolgáltatóváltással foglalkozó kutatásunk során jelentős részben foglalkoztunk a bankváltókkal és a bankváltás mögötti attitűdök feltárásával, azonban az elmúlt két évben számos olyan változás történt a banki világban és az emberek mindennapjaiban, hogy úgy gondoltuk érdemes bankváltás fókusszal újra megismételni és kizárólag a bankváltókra fókuszálni a kutatás során. A célunk, hogy a banki szereplők megismerjék a bankváltók jellegzetes típusait, szegmentációs alapú perszónákat azonosítsuk be és elkészüljön egy Customer Journey map, ahol a bankváltás folyamatát, jellegzetes állomásait mutatjuk be az elemzés megvásárlóinak.

A kutatás módszere

A kutatás során a 18-65 éves bankhasználók köréből 500 olyan válaszadót kérdezünk meg, akik az elmúlt két évben váltottak bankot. A kvantitatív kutatást kvalitatív módszerekkel is kiegészítjük, hogy a bankváltás megelőzését mélyebben vizsgálva hasznos insightokkal segítsük a hazai banki szakembereket.

Changer de banque en 2022

A kutatás bemutató videóját itt lehet megnézni: Bankváltás 2022 – NRC szindikált kutatása

A kvalitatív kutatás

Miután a kvantitatív kutatásban a váltók jellegzetes csoportjait azonosítottuk, mélyebben megismerjük gondolkodásukat mélyinterjúkban:

  • A tipikus váltási okok és helyzet szerint csoportokat azonosítunk a kvantitatív kutatásból, majd ezekből perszónákat képzünk a kvalitatív kutatás során
  • A körülbelül 20 mélyinterjúban (*) a perszónák jellegzetességeit tárjuk fel, ismerjük meg a tájékozódási, döntési jellegzetességeiket, a viselkedésük racionális és érzelmi mozgatórugóit
  • Mindezek segíthetnek a váltást ösztönző, vagy éppen visszafogó tevékenység és kommunikáció alakításában
  • A kvalitatív elemzésen túl minden perszónára egy kb. 5-5 perces videó is készül, amelyet a Megrendelő saját szervezetén belül felhasználhat

Tervezett tematika

  • A váltást elősegítő élmények
  • Ki hajlamosabb váltani
  • Tájékozódási források
  • A folyamat lépései
  • Honnan-hová váltanak, stb…

A kvantitatív kutatás várható eredménye: 2022. november 11.

A kvalitatív kutatás várható eredménye: 2022. november 30.

Amennyiben érdekelnek a kutatás részletei, a feltett kérdések vagy egyéb módszertannal kapcsolatos kérdéseid vannak, akkor kérlek a kutatásvezetőjét: Molnár Zoltán kutatási igazgatót és/vagy töltsd le a kutatást bemutató prezentációt innen!

Facebook
Twitter
LinkedIn

Télécharger le rapport gratuit

f03d68e5-b71b-44ee-8747-348e19350d51

Articles sur des sujets similaires

Parcourez les infographies téléchargeables du CNR, utilisez les données que vous trouvez, mais faites toujours référence à nous.
Parlons-en !

Ecrivez-moi ou appelez-moi et je répondrai à vos questions.

Nous pouvons vous aider à faire de l'étude de marché un retour sur investissement rapide !
Molnár Zoltán további cikkei
L'âge n'est-il qu'un chiffre ?

L'âge n'est-il qu'un chiffre ?

Annyi mindentől függhetne az, hogy miként látjuk a következő tíz évünket, mennyire látjuk felfelé vagy lefelé menő irányba menni az életünket. Mégis, a jelenlegi

Recherche sur les caisses d'épargne-logement 2023

2018 őszén egy csapásra megszüntették a lakástakarékpénztári befizetések utáni állami támogatást, ami kutatásaink szerint a termék fő vonzereje volt, gyakorlatilag az biztosította, hogy egyáltalán volt a betéti

fr_FRFR