Expérience client dans les grandes entreprises nationales

Épisode 14 du podcast Research and more

Nous avons récemment présenté les résultats d'une enquête menée par le CNR en partenariat avec l'Association hongroise du marketing, qui visait à mieux comprendre le rôle de l'expérience client dans les activités des grandes entreprises hongroises. Qu'entendent-elles par expérience client, quelles méthodes de mesure utilisent-elles et quel rôle ces informations jouent-elles dans leur prise de décision ? Nous avons discuté des résultats et des enseignements tirés de cette recherche.

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L'épisode 14 (Expérience client) est également disponible sur Spotify.

Nos précédents podcasts sur le CNR:

Plans ouverts pour la fin de la troisième vague (Spotify)
L'évolution de la consommation de contenu : télévision et streaming (Spotify)
Tendances et défis dans les études de marché (Spotify)
Nos finances numériques (Spotify)
E-commerce, achats en ligne, NRC podcast (Spotify)

 

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