A mesterséges intelligencia az egyik legmeghatározóbb piackutatási trenddé vált az elmúlt években. Néhány év alatt kikerülhetetlen tényező lett a piackutatásban – de vajon eszköz marad, vagy új szereplővé válik?
Az NRC Research and more podcast idei évindító adásában Klenovszki János vendégei ezúttal is a szakma élvonalából érkeznek: Falus Tamás (vezető, Kantar Hoffmann) és Géczi Tamás (vezető, Inspira Research) egy őszinte, mély és sok ponton vitára ösztönző beszélgetésben járják körül, hol tart ma az AI a piackutatásban – és hová tartunk valójában.
98% már használja, de hogyan?
Friss nemzetközi adatok szerint az amerikai piackutatók 98%-a már kipróbálta a mesterséges intelligenciát, és közel háromnegyedük rendszeresen is használja. Hetente akár 5 munkaórát is megspórolhatunk vele – de mit kezdünk ezzel az idővel? Hatékonyságot növelünk, vagy valódi hozzáadott értéket teremtünk?
A beszélgetés egyik kulcskérdése éppen ez: egyéni kísérletezésnél tartunk, vagy már szervezeti szinten épül be az AI a piackutatás DNS-ébe?
Piackutatási trend vagy szakmai fordulópont?
A podcast nem kerüli meg a legkényesebb témát sem: elveszi-e az AI a piackutatók munkáját?
A válasz nem fekete-fehér. A vendégek arról beszélnek, hogy miközben az AI látványosan kivált monoton, repetitív munkafolyamatokat, a valódi kérdés az, mi marad az emberi hozzáadott értékből:
- felelősségvállalás
- üzleti kontextus értelmezése
- bizalom és hitelesség
- döntéstámogatás, nem pusztán adatgyártás.
És persze: hol húzódnak az etikai, adatvédelmi és módszertani határok?
Új módszerek, új dilemmák
A beszélgetés egyik legizgalmasabb része az AI-vezérelt piackutatási trendekről és új kutatási megoldásokról szól:
- rapid quali megközelítések
- AI moderátorral végzett interjúk
- „Talk to your data” típusú elemzések
- kvali–kvanti határainak elmosódása.
De vajon hívhatjuk-e még ezeket klasszikus kvalitatív kutatásnak? Vagy teljesen új kategóriákra, új nyelvre, új gondolkodásra van szükség?
Egy biztos: a szakma nem maradhat ugyanaz
A beszélgetés végére egyértelművé válik: a legfontosabb piackutatási trendek nem új módszerekről szólnak, hanem a problémamegoldásról és a felelős döntéstámogatásról. Nem az a kérdés, hogy kvali vagy kvanti, hanem hogy hiteles, vállalható válaszokat tudunk-e adni egy gyorsan változó, AI-vezérelt világban.
