Paiements mobiles avec code QR

Utilisation mensuelle unique d'un distributeur automatique de billets vs paiements mobiles par code QR

Il existe de plus en plus d'options autres que l'argent liquide comme moyen de paiement. Bien que les personnes interrogées ne semblent pas craindre les nouvelles méthodes de paiement, la prévalence de l'utilisation des cartes de crédit montre qu'il existe encore un large éventail de personnes qui s'en tiennent aux méthodes familières de paiement en espèces, et que c'est principalement la jeune génération qui possède le bagage technique et l'ouverture d'esprit nécessaires pour essayer de nouvelles choses. Nous nous appuyons sur l'enquête représentative du CNR réalisée en juin et en août auprès de 1 000 utilisateurs d'Internet âgés de 18 à 75 ans.

Nous considérons la carte bancaire comme l'un des substituts de base de l'argent liquide. 84% des internautes interrogés possèdent une carte bancaire. Par rapport aux personnes ayant un niveau d'éducation supérieur, la pénétration des cartes bancaires est plus faible parmi les personnes ayant un niveau d'éducation primaire et secondaire. 33% des personnes interrogées ont déclaré utiliser leur carte de débit une fois par mois ou moins fréquemment, ce qui signifie que beaucoup d'entre elles ne l'utilisent encore que pour retirer de l'argent à un distributeur automatique de billets. L'endroit le plus fréquent où les personnes interrogées ont déclaré utiliser leur carte de débit est l'épicerie (86%), suivie de la station-service (44%) et des pharmacies (37%).

La possibilité de payer par téléphone mobile est disponible sur le marché depuis des années, mais 75% des personnes interrogées n'ont jamais essayé d'acheter par téléphone mobile. Ceux qui utilisent occasionnellement ou régulièrement leur téléphone portable pour effectuer des achats achètent principalement des vignettes autoroutières (43%), des billets de loterie (37%) et des tickets de parking (31%). En outre, l'augmentation rapide de la pénétration des smartphones est encourageante, atteignant 37% au mois d'août. Bien entendu, ce sont les jeunes qui sont les plus ouverts à cet appareil, puisque 55% des internautes âgés de 18 à 29 ans en possèdent déjà un, contre 14% des internautes âgés de 50 à 75 ans.

Les internautes ont également été interrogés sur les achats par code QR, qui consistent à placer des panneaux d'affichage dans des lieux très fréquentés avec des photos d'aliments, de produits chimiques ou d'autres produits. À côté des photos se trouve un code QR qui peut être scanné à l'aide d'un smartphone. Ce code dirige le client vers le site web de la chaîne, où il peut placer le produit dans son panier virtuel en un seul clic, payer très facilement et choisir l'adresse et l'heure de livraison.38% des personnes interrogées connaissaient ce type d'achat par code QR, et elles étaient plus nombreuses dans la tranche d'âge des jeunes de 18 à 39 ans. 45% des utilisateurs d'Internet étaient plutôt neutres quant à leur appréciation de cette option, tandis que 29% ont indiqué qu'ils l'appréciaient. Parallèlement, la possibilité d'essayer divise les répondants en trois parties égales : 32% essaieraient, 33% sont indécis et les 35% restants rejettent cette possibilité. Parmi ceux qui sont prêts à essayer, les 18-29 ans sont nettement plus nombreux que les autres groupes d'âge, car ils sont plus susceptibles d'avoir le bagage technologique nécessaire pour acheter de toute façon. Les personnes qui utiliseraient un code QR pour effectuer un achat sont plus susceptibles d'acheter des appareils électroniques, des livres et des billets de théâtre, de concert ou autres.

La technologie de paiement mobile pour les achats par code QR est déjà disponible. Elle vous permet d'utiliser votre téléphone au lieu de votre carte de crédit pour payer. Avec ce système, vous payez votre facture avec la carte de débit virtuelle que vous avez créée lors de votre inscription. Grâce aux caractéristiques de sécurité de l'application, seuls les utilisateurs qui connaissent le code PIN de l'application mobile peuvent effectuer des paiements, de sorte que les personnes non autorisées ne peuvent pas initier une transaction à partir de notre appareil, même si notre téléphone est volé ou abandonné.

Cette technologie de paiement mobile intéresse 30% des personnes interrogées, et ce sont les habitants de Budapest qui sont les plus ouverts à cette technologie. En ce qui concerne la sécurité du système, 38% le trouvent sûr, tandis que les personnes ayant un niveau d'éducation basique sont celles qui préfèrent penser qu'il s'agit d'une méthode de paiement non sécurisée. Parmi les 23% utilisateurs, les hommes sont les plus ouverts à son utilisation. Les paiements mobiles sont plus susceptibles d'être utilisés pour payer en espèces (66%) et par carte de crédit ( 57%). Les répondants seraient plus susceptibles d'utiliser les paiements mobiles dans les épiceries (66%), les stations-service et autres magasins (50%).

En utilisant les paiements par code QR en combinaison avec les paiements mobiles, les personnes interrogées déclarent qu'elles seraient plus susceptibles d'acheter des produits alimentaires de base (31%), d'acheter des appareils électroniques (28%) ou de payer par chèque (28%).