Nouvelles du CNRC

Encore une fois sur l'expérience client

Dans notre édition de fin d'année, nous avons évoqué les enseignements tirés des entretiens que nous avons menés avec des dirigeants d'entreprises nationales sur l'expérience client.

Hogyan éltük meg? A pandémia bő egy éve

Tavaly novemberben tekintettük át utoljára, nagyobb ívű kitekintéssel a Pandémia Hangulat Index eredményeit. A járvány sajnos nem ért véget akkor, így történetünk is folytatódik. Hogyan is látjuk a kutatásunk szemüvegén keresztül az azóta eltelt időszakot?

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Fenntarthatóság: tudjuk, hisszük, csak nem akarjuk

Bár a fenntarthatóság sokakat foglalkoztató kérdés, ez nem feltétlenül látszik akkor sem, amikor megnézzük, hogy milyen termékek, milyen csomagolásban, milyen motivációval kerülnek bele a bevásárlókosarakba. Friss NRC kutatás a témában!

Hatékonyak a non-spot hirdetések

Az NRC kutatásából kiderül, hogyan ítélik meg a tévénézők a non-spot hirdetéseket. Jobban kedveljük-e őket, mint a reklámszpotokat? Hatékonyak-e ezek a megjelenések?

La durabilité et le consommateur hongrois

La recherche sur le développement durable du NRC a été achevée. Elle a exploré les connaissances et les attitudes des Hongrois sur des questions environnementales spécifiques et la sensibilisation à l'environnement, ce qu'ils pensent de la responsabilité, et comment le développement durable se reflète dans les décisions et les habitudes des consommateurs et des acheteurs.

Consommation variable de contenu

Comment nos habitudes de consommation de contenu ont-elles évolué au cours de l'année écoulée et ces changements sont-ils susceptibles de durer ? Pourquoi la télévision linéaire occupe-t-elle encore une part importante de notre temps de consommation de médias et est-elle menacée par la montée en puissance des plateformes de streaming ? De manière générale, quelles sont les perspectives pour les services de vidéo à la demande : Netflix et HBO GO seront-ils les gagnants de la pandémie ?

En route pour ExperienceCon : pourquoi l'expérience client est-elle de plus en plus importante ?

Qu'est-ce que l'expérience client, comment peut-elle être conçue, mais surtout, comment peut-elle être gérée pour apporter une valeur commerciale aux entreprises ? Ces questions seront abordées lors de l'ExperienceCon, la première conférence sur l'expérience client en Europe centrale. Imre Kurucz et János Klenovszki se sont entretenus avec György Káli, l'un des organisateurs de l'événement, sur le sujet et sur ce que pourrait être le rôle de la recherche et de la mesure dans la compréhension et la conception de l'expérience client.

Focus sur les free-lances !

Qu'est-ce qui motive une personne à travailler en tant qu'indépendant ? Qu'est-ce qui peut être attrayant et quelles sont les difficultés ? Une conversation intéressante dans le dernier podcast du CNR, le huitième.

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