L'utilisation de différents produits et services financiers est répandue, mais loin d'être complète, parmi la grande majorité de la population âgée de 18 à 75 ans qui utilise l'internet. Actuellement, 87% des internautes disposent d'un compte courant et/ou d'une carte de débit, près d'un tiers d'un produit d'épargne, un cinquième d'un prêt, tandis que près d'un dixième n'utilisent aucun produit ou service financier autre que l'argent liquide. Il est révélateur du niveau d'éducation financière que, alors que presque sans exception, les comptes bancaires sont inclus dans les cartes de crédit émises, près d'un dixième des net-citoyens, tout en ayant une carte de crédit, ne savent pas qu'ils ont également un compte courant familial.
Même les épargnants ne dépensent pas leur argent
Un tiers des épargnants ne prennent pas de risques réels : ils conservent généralement leur épargne sur un compte bancaire (20%), et nombre d'entre eux (11%) placent leur épargne sans immobiliser l'argent. Seul un tiers des personnes disposant d'une épargne investit tout ou partie de l'argent épargné : un dixième des épargnants nets âgés de 18 à 75 ans possèdent une action, une obligation ou un autre plan d'épargne. Une proportion similaire (9%) tente de se constituer une sécurité financière pour ses vieux jours en investissant son épargne dans un compte d'épargne-pension ou un compte de fonds de pension volontaire. Toutefois, même aujourd'hui, il n'est pas rare de confier son épargne à un coussin : près d'un dixième des net-citoyens disposent d'un montant d'épargne plus important à leur domicile ou chez des membres de leur famille.
Le web ne suffit pas
Les services bancaires en ligne ne sont pas non plus très répandus parmi les utilisateurs réguliers de l'internet : seul un internaute sur deux a utilisé l'internet pour des transactions bancaires et financières le mois dernier, tandis que seul un internaute sur cinq a utilisé une carte de crédit pour payer en ligne, et seulement 2% des internautes ont utilisé un smartphone pour effectuer des opérations bancaires. En outre, un internaute sur cinq a ressenti le besoin de contacter sa banque en personne. Le web joue également un rôle moins important dans le règlement des obligations financières courantes : seul un cinquième des internautes (également) utilise le web pour payer les factures de services publics, tandis que la grande majorité des internautes (64%) utilisent encore un "chèque jaune" pour payer les factures de services publics.
L'argent (la richesse) ne fait pas le bonheur
Notre situation financière actuelle n'est certainement pas réjouissante, et nombreux sont ceux qui se demandent aujourd'hui si l'argent ne fait pas le bonheur (seul un quart des internautes croit à cet aphorisme). La moitié des internautes âgés de 18 à 75 ans ne se sentent pratiquement pas en sécurité financière, 92% donneraient un maximum de trois à leur situation financière actuelle s'ils devaient la décrire en termes de notes scolaires, et seul un cinquième d'entre eux est optimiste pour l'avenir. Ce pessimisme à l'égard de nos finances est compréhensible : pour la grande majorité d'entre eux, l'argent "va et vient" sur une base mensuelle, les deux tiers des utilisateurs d'Internet n'ayant plus aucun revenu à la fin du mois.
Nous nous en occupons
Parallèlement, la majorité est de plus en plus consciente qu'il est plus difficile de faire circuler l'argent. Près des deux tiers des citoyens du Net préparent un budget familial au début du mois, et près de la moitié suivent régulièrement l'actualité financière et économique, et considèrent l'épargne comme une valeur et un objectif.
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