Recherche de blogs en ligne
La recherche sur les blogs en ligne est utile lorsque les entreprises souhaitent connaître les opinions, les sentiments et les expériences plus profonds et plus détaillés des consommateurs. C'est un excellent moyen pour les entreprises d'avoir un aperçu des expériences à long terme des consommateurs en matière d'opinion et d'utilisation.
La recherche sur les blogs en ligne du CNRC est un bon choix lorsque les entreprises ont besoin de comprendre les expériences des utilisateurs à long terme, par exemple lorsqu'elles testent de nouveaux produits ou services. Elle est particulièrement utile pour les produits dont l'expérience utilisateur est susceptible d'évoluer dans le temps.
- Expérience de l'utilisation du produit : Vous pouvez comprendre comment les consommateurs utilisent le produit à long terme, quels sont les problèmes qu'ils rencontrent, quels sont les avantages qu'ils en retirent.
- Satisfaction des utilisateurs : L'entreprise peut se faire une idée du degré de satisfaction des consommateurs à l'égard du produit ou du service.
- Propositions de développement de produits : L'entreprise peut découvrir les améliorations et les changements que les consommateurs souhaitent voir apporter au produit.
- Tâches d'enregistrement : Les participants peuvent régulièrement noter leurs expériences et leurs commentaires lors de l'utilisation du produit dans un blog en ligne fermé ou dans un questionnaire qui leur est envoyé.
- Questions ouvertes : Les participants sont libres de partager leurs expériences et leurs réflexions sur le produit ou le service.
- Vlog et photos : s'interviewent eux-mêmes, prennent des photos et les téléchargent sur leur système de blog fermé.
Une entreprise de télécommunications souhaitant tester un nouveau décodeur domestique peut utiliser la méthode d'enquête par blog en ligne du CNR. L'entreprise sélectionne quelques consommateurs et leur livre les appareils d'essai à domicile. Les consommateurs peuvent consigner leur expérience d'utilisation et leurs commentaires sur l'appareil sur un blog en ligne, ce qui permet à l'entreprise de suivre et d'analyser les données en temps réel.
L'utilisation de la recherche sur les blogs en ligne du COR aide les entreprises à acquérir une compréhension plus profonde et à plus long terme de l'expérience de l'utilisateur. Les entreprises peuvent obtenir un retour d'information direct sur leurs produits et services, ce qui permet d'améliorer le développement des produits, d'accroître la satisfaction des utilisateurs et d'améliorer les relations avec les clients.
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