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Dans notre édition de fin d'année, nous avons évoqué les enseignements tirés des entretiens que nous avons menés avec des dirigeants d'entreprises nationales sur l'expérience client.
Qu'entendent-ils par expérience client, quelles méthodes de mesure utilisent-ils et quel rôle jouent ces informations dans leur prise de décision ?
La troisième vague de l'épidémie touche lentement à sa fin, mais quel est l'impact sur le tourisme ? Quels sont les projets des Hongrois pour les mois d'été ? Faut-il voyager ou rester chez soi ?