Dr. Babocsay Ádám pszichológus, Eckert Péter, az NRC QualiPool medior kvalitatív specialistája, valamint Klenovszki János, az NRC alapítója és vezetője arról beszélgetnek, hogyan alakul át a kvalitatív kutatás terepe. Mit ad hozzá a személyes jelenlét, hol működik jobban az online forma, és mire képes a mesterséges intelligencia a kutató mellett? Az adás gyakorlati példákon keresztül mutatja meg, hogyan kerülhet újra a beszélgetés a kutatás középpontjába – emberi kapcsolódással, technológiai támogatással, valódi szakmai fókusz mentén.
Offline jelenlét: fókusz és figyelem
Az adásban Dr. Babocsay Ádám arról beszél, hogy a személyes jelenlét nemcsak varázslatos, hanem kifejezetten hasznos is: segíti a figyelmet, mélyíti a válaszokat, és olyan bizalmi szituációkat teremt, amelyek online térben nehezebben jönnek létre. Az offline kutatásokban a moderátor nemcsak kérdez, hanem olvas a rezdülésekből – az ügyfél pedig nemcsak hallgat, hanem elkezd kapcsolódni.
Az NRC-nél is tapasztaljuk, hogy az elmúlt időszakban egyre többen keresik az offline kvalitatív megoldásokat. Az új irodánkban ezért tágasabb, technikailag is fejlettebb kutatási tér épül, detektívtükrös megfigyelőszobával, élő streaming lehetőséggel, valamint AI-alapú leiratozási támogatással – nemcsak az online, hanem az offline interjúk és csoportbeszélgetések esetén is.
Az NRC-nél minden kvalitatív módszert biztosítunk, amit egy kutatási kérdés megkívánhat – legyen szó klasszikus csoportos beszélgetésekről, szemkamerás tesztelésről, co-creation workshopokról, online fórumkutatásról, mobil etnográfiáról vagy blogalapú terméktesztekről. Nem az eszköz dönti el, mit használunk – hanem az, hogy mit akarunk megérteni.
NRC QualiPool – valódi válaszadók, megbízható háttér, gyors reagálás
A válaszadók elérése ma sem magától értetődő, különösen akkor, ha a célcsoport szűk, speciális vagy egyszerűen nehezen motiválható. A QualiPool az NRC saját, több mint 15 000 fős válaszadói panelje, amelyet nemcsak online, hanem offline kvalitatív kutatásokhoz is használunk. Ez a háttér biztosítja, hogy a megfelelő emberekkel beszélgethessünk – gyorsan, pontosan, célzottan.
A panel nem statikus: folyamatosan bővítjük, frissítjük, és a válaszadókat kutatásonként szűrjük, visszahívási korlátozással (6–12 hónap kizárás). Így tudjuk garantálni, hogy a kutatások ne ugyanazokhoz a rutinválaszadókhoz jussanak el, hanem mindig valódi emberek valódi helyzetekről szóló gondolatait hallgathassuk meg – akár offline csoportokról, akár blogalapú naplótesztekről van szó.
A QualiPool egy eszközfüggetlen rendszer: nem az határozza meg, hogy milyen módszert választunk, hanem a kutatási cél. Egy adatbázis, amely mögött nemcsak válaszadók, hanem minőségbiztosítás, tapasztalat és folyamatos figyelem áll – hogy a beszélgetések ott és akkor történjenek meg, ahol a legnagyobb értékük van.
Technológia és mesterséges intelligencia a kvalitatív kutatásban
A kvalitatív kutatások mindig is időigényesek voltak – nemcsak a terepen, hanem az azt követő feldolgozásban is. Az NRC-nél épp ezt a részt könnyíti meg az a digitális rögzítőrendszer, amely már nemcsak online, hanem offline interjúk és csoportok esetén is lehetővé teszi az automatikus leiratozást – perceken belül, jó minőségben.
Ez nem csak arról szól, hogy kevesebbet kell jegyzetelni. A kutató percre pontosan visszakeresheti, visszahallgathatja a számára fontos mondatokat, az ügyfél pedig így hamarabb kontextusban, rendszerezve is láthatja az eredményeket.
A mesterséges intelligencia nem értelmez, nem dönt – de segít abban, hogy minden, ami elhangzik, kéznél legyen, újra meghallgatható és értelmezhető formában. Időt nyerünk vele – hogy többet tudjunk gondolkodni. És ez most a legnagyobb előnye az AI támogatott kvalitatív kutatásoknak.
A kvalitatív kutatás újra fókuszban – ember, kapcsolat, figyelem
A kvalitatív kutatás nemcsak módszer, hanem hozzáállás kérdése. Ahol még mindig számít, hogyan kérdezünk, mikor hallgatunk, és hogyan tudunk valódi kapcsolatot kialakítani a válaszadóval. A technológia lehet gyorsabb, strukturáltabb, kereshetőbb – de a bizalom, az emberi jelenlét, a kíváncsiság nem váltható ki.
Az adás azoknak szól, akik kíváncsiak arra, hogyan jelenik meg a mesterséges intelligencia a kvalitatív kutatásban – és mit tesz hozzá a valódi munkához. Betekintést adunk abba, hogyan támogatja az NRC saját AI-alapú leiratozó rendszere a kutatókat és az ügyfeleket, akár online, akár offline beszélgetésekről van szó. A technológia időt ad a kutatónak az elemzésre, és gyorsabb insightot az ügyfélnek – ott és akkor, amikor igazán számít.
