Perszónakészítés
A perszóna a marketingben és a felhasználói élmény tervezésben használt eszköz, amely egy hipotetikus, ideális felhasználót vagy vásárlót jelképez. A perszónák létrehozása során a vállalatok olyan demográfiai információkat, viselkedési jellemzőket, motivációkat és célokat határoznak meg, amelyek jellemzik az adott csoportot. Ezek a karakterek segítenek a vállalatoknak abban, hogy jobban megértsék ügyfeleiket, és olyan termékeket vagy szolgáltatásokat fejlesszenek ki, amelyek a legjobban megfelelnek az ügyfelek igényeinek.
- Ügyfélprofil: Milyen jellemzőkkel rendelkeznek a vállalat ideális vásárlói?
- Fogyasztói viselkedés: Milyen motivációk és célok vezérlik a vásárlókat a termék vagy szolgáltatás használatakor?
- Termékfejlesztés: Milyen termékjellemzőkkel és -funkciókkal kell rendelkeznie az új terméknek, hogy a leginkább megfeleljen az ügyfelek elvárásainak?
- Marketing kommunikáció: Milyen üzenetek és csatornák lesznek a leginkább hatékonyak a különböző ügyfélcsoportok elérésében?
- Értékesítési stratégia: Milyen értékesítési taktikák lehetnek a leginkább hatékonyak a vállalat különböző ügyfél típusainak megszólításában?
- Klaszterelemzés: A klaszterelemzés segít azonosítani az ügyfelek közötti természetes csoportokat, ami alapjául szolgálhat a perszónák kialakításának.
- Faktoranalízis: A faktoranalízis segít az adatok redukciójában és az összefüggő változók azonosításában, amelyek alapján meghatározhatók a perszónákat befolyásoló fő tényezők.
- Kereszt-táblázat elemzés: A kereszt-táblázat elemzés segít felfedezni az adatok közötti kapcsolatokat, ami segíthet jobban megérteni az ügyfelek viselkedését és preferenciáit.
- Logisztikus regresszió: A logisztikus regresszió segíthet előrejelzéseket készíteni és megérteni, hogy mely tényezők befolyásolják leginkább az ügyfelek döntéseit.
Tegyük fel, hogy egy vállalat sportcipőket gyárt. A perszóna módszer segítségével a vállalat létrehozhat különböző perszónákat, például a „Versenyző Ritát”, aki komoly futó és gyakran vesz részt maratoni futóversenyeken, és a „Hétvégi Jógázó Jánost”, aki a kényelemre és a stílusra összpontosít. Mindkét perszónának más-más igényei vannak a sportcipőkkel kapcsolatban. A „Versenyző Rita” esetében a legfontosabb a cipő könnyűsége és stabilitása, míg a „Hétvégi Jógázó János” számára fontosabb a kényelem és a design. A perszónák használata segít a vállalatnak jobban megérteni ezeket az igényeket és megfelelően alakítani termékfejlesztési és marketing stratégiáját.
A perszónák alapján a vállalat személyre szabhatja a termékfejlesztést, célcsoportra szabott ügyfélutakat készíthet és személyre szabottabb marketingkommunikációt, hogy jobban megfeleljen ezeknek a felhasználói csoportoknak. Ezeken kívül pedig a vállalat munkatársai is sokkal jobban tudnak azonosulni a látogatóikkal és az egyes csoportok elvárásaival.
Ajánlatkérés
Keressen minket bizalommal
Legújabb cikkek
Most jöttem a KSH-ból: a minőségi piackutatás
Új piackutatási trendek: A KSH legfrissebb adatai alapján! Fedezd fel, hogyan változik a piac és a fogyasztói magatartás 2022-ben.
Az omnibusz szerepe és előnye a piackutatásban
Az omnibusz kutatások kulcsfontosságúak a piackutatásban, mivel lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy gyorsan és költséghatékonyan szerezzenek be releváns piaci információkat. Egy omnibusz kutatás során
AI és lakosság – mi történt a nyáron?
Még nincs egy éve, hogy a ChatGPT berobbant az életünkbe, s mi máris a harmadik mérést végezzük el a lakosság körében. Az AI alkalmazásokat és azon belül a ChatGPT-t rendszeresen használók aránya viszont egyhelyben topog.
Ügyfélélmény: bevált receptek a profitnöveléshez
Ügyfélélmény: A siker titka. Szakértői podcastunk bemutatja, hogyan alakíthatja át a CX a vállalati eredményeket.”
HU 
EN 
DE 
ES 
FR