FÓKUSZCSOPORT CHAT VS VOICE

CHAT ALAPÚ FÓKUSZCSOPORT

VOICE ALAPÚ FÓKUSZCSOPORT

NINCSENEK TERÜLETI, LOGISZTIKAI KORLÁTOK

A RÉSZTVEVŐK MEGHÍVÁSA, „MERÍTÉS”, REKRUTÁLÁS

• gyors és hatékony, költségkímélő online rekrutálás
• lehetőség/igény szerint kiegészíthető offline rekrutálással (pl. telefonos)
• nagyobb a merítés, pl. az Netpanel hazánk legnagyobb önkéntes online válaszadói panelje, több mint 160 ezer taggal
• a részvételi hajlandóság növelhető online kérdezéssel

• telefonos rekrutálás: számolnunk kell a lakosság növekvő ellenérzéseivel a telefonos kutatásokkal szemben
• online is lehetséges rekrutálni

A RÉSZTVEVŐK JELENLÉTE

• virtuális jelenlét: választott avatarral, névtelenül: elegendő a saját magunk választotta becenév (nickname) és az online felület által felajánlott különféle grafikus figurák közül kedvünk szerint választhatunk
• a beszélgetésen akár saját fotós részvételt is kérhetünk, ha indokolt

• jelenlét csak hanggal/ videóval: erősebb személyes benyomások, pl. rokonszenv-ellenszenv kialakulása (moderátorral, többi résztvevővel)
• előny, hogy a hanghordozásból, szünetekből (videó esetén az arckifejezésekből) az elemzésnél gazdagabban vonhatunk le következtetéseket

BEVONHATÓ RÉSZTVEVŐK

• a digitálisan alapvetően affinis réteg bevonható kényelmesen: a hazai penetráció már rendkívül magas növekedést ért el és a nagy vásárlóerőt is leginkább ezek az internethasználó rétegek képviselik

• a telefonosrekrutálás az idősebb korcsoportok és a hölgyek felé torzít
• a digitálisan affinis réteg is bevonható, náluk viszont – főként a fiatalabb korcsoportoknál -egyértelműen életszerű(bb) lehet a chat alapú megkérdezés

A VÁLASZADÓK SOKFÉLESÉGE

• introvertált válaszadók is bevonhatóak a kutatásba, akik egy telefonos csoportos beszélgetéstől vagy videós részvételtőlelzárkóznak, de chaten minden további nélkül csatlakoznak, nyilatkoznak

• a személyes vagy telefonos megnyilvánulásra nyitott válaszadókat érjük el, akik inkább extrovertáltak

IDŐBELI HATÉKONYSÁG

• időben hatékonyabb:  
• rövidebbek, tömörebbek a megnyilvánulások írásban 
• érdekesebb, involválóbb témáknál adódhat esetleg hosszabb beszélgetési idő 
• egyszerre többen is kifejtik véleményüket, ami szintén „felpörgetheti” a beszélgetést 

• időben hosszabbra nyúlik a csoport, hosszabb bemutatkozás és a bemelegítés, lassabban halad a beszélgetés (egyszerre csak egyvalaki beszél) 

CSOPORTDINAMIKA ÉS METAKOMMUNIKÁCIÓ

• a virtuális csoportdinamika egészen más, mint a személyes találkozóknál vagy a csoportos telefonbeszélgetéseknél kialakuló dinamika    

• a dinamika lényegében verbális alapú tud lenni, a metakommunikációt pedig részben az érzelmeket kifejező ikonok pótolják, korlátozott mértékben 

• amennyiben a témánk szempontjából fontos, ez a személyes találkozóknál jobban megvan: ilyen témák esetében fontos, hogy személyes részvételű fókuszcsoportban gondolkodjunk 
• előny, hogy megfigyelhető a metakommunikáció (a kiírásnál ugyanakkor ez már elveszhet, csak a moderátor/megfigyelő számára élő tapasztalat)

EGYIDEJŰ MEGNYILVÁNULÁSOK

• kényelmes, megszokott módon a chat-ben: kár egyszerre is írhatják a résztvevők hozzászólásaikat
• egymás hozzászólásaira külön-külön röviden is reagálhatnak pl. érzelmeket kifejező ikonokkal, like-okkal stb.
• lehetőség van a moderátor vagy a segédmoderátor és egy konkért résztvevő között private chatre

• ha a résztvevők egyszerre beszélnek, az nagyban nehezíti a feldolgozást (szó szerinti kiírást)

KÖRÜLMÉNYEK ÉS ADATMINŐSÉG

• esetleges külső hanghatások a résztvevők környezetében nem rombolják az adatminőséget (és így a feldolgozhatóságot: minden írásban rögzül, azonnal)

• külső hanghatások is beszűrődhetnek, ezek a hangfelvétel minőségét rontják

MODERÁLÁS

• egy moderátor és egy segéd moderátor

• hasonlóképpen be lehet vonni segédmoderátort, de időben ez is hosszabbíthatja a beszélgetést

GYORS ADATFELDOLGOZÁS, ELEMZÉS

• azonnal írásban rögzülő beszélgetésfolyam (elemzésre kész) és kommentálási lehetőség a megbízó, kutató számára
• rövidebb elemzési idő
• az értékes insight-ok megjelölhetőek és a fő következtetések már csoport közben jegyzetelhetőek a felületen
• jegyzetelési, kommentelési lehetőség adott a kutatók és a megbízó számára is

• a szó szerinti kiírás időigényes, hosszabb az elemzési idő
• a megbízó munkatársai és a kutatók külön-külön készítenek jegyzeteket (ezek összesítése nehézkesebb)

LEHETŐSÉG KÉPEK, VIDEÓK MEGOSZTÁSÁRA, TERMÉKEK VAGY SZOLGÁLTATÁSOK ÉLETSZERŰ BEMUTATÁSÁRA

LEHETŐSÉG , PROJEKCIÓS TECHNIKÁK, JÁTÉKOK BEIKTATÁSÁRA

LEHETŐSÉG SZAKÉRTŐK BEVONÁSÁRA A HÁTTÉRBEN

• kérdések esetén a háttérben készenlétben állhat a moderátor munkáját támogató szakértő is pl. banki szolgáltatással kapcsolatos vagy egészségügyi jellegű specifikusabb kérdések megválaszolására)

• szakértő csatlakozása (hanggal/videóval) kevésbé rejtett, ami torzíthatja a véleményeket

VIDEÓINTERJÚ LEHETŐSÉGE

VÁLASZADÓI PANEL LÉTREHOZÁSÁNAK LEHETŐSÉGE

• lehetőség van válaszadói közösség vagyis olyan válaszadói panel létrehozására is, amelyen folyamatosan végezhetünk kisebb-nagyobb kutatásokat

• panel létrehozása körülményesebb, időigényesebb és nagyobb háttérmunkát igényel (pl. lemorzsolódók pótlása, rekrutálás)