A személyes fókuszcsoportok és interjúk insightjaira támaszkodó megbízók számára jó hír, hogy a tervezett kvalitatív kutatások esetében sem kell halasztáshoz folyamodni.

Hazánkban immár a 15-69 évesek körében 84 százalékosra nőtt az internetpenetráció. 84 százalék legalább havonta (73 százalék ráadásul minden nap) használja az internetet. Kutatási adatok tanúsága szerint a lakosság 89%-a chatel legalább hetente, a Facebook Messenger szolgáltatását 85% használja.

Az utóbbi napokban megbízóinkkal folytatott egyeztetések, beszélgetések ihlették következő összefoglalónkat, melyben két alapvető alternatíva, a chat alapú és a hang alapú fókuszcsoportos megoldás alapvető jellemzőit, eltéréseit vetjük össze.

CHAT ALAPÚ ÉS VOICE ALAPÚ CSOPORTOS BESZÉLGETÉSEK

jellemzők, különbségek

CHAT ALAPÚ FÓKUSZCSOPORT

VOICE ALAPÚ FÓKUSZCSOPORT

NINCSENEK TERÜLETI, LOGISZTIKAI KORLÁTOK

A RÉSZTVEVŐK MEGHÍVÁSA, „MERÍTÉS”, REKRUTÁLÁS

gyors és hatékony, költségkímélő online rekrutálás
lehetőség/igény szerint kiegészíthető offline rekrutálással (pl. telefonos)
nagyobb a merítés, pl. az Netpanel hazánk legnagyobb önkéntes online válaszadói panelje, több mint 160 ezer taggal
a részvételi hajlandóság növelhető online kérdezéssel

telefonos rekrutálás: számolnunk kell a lakosság növekvő ellenérzéseivel a telefonos kutatásokkal szemben
online is lehetséges rekrutálni

A RÉSZTVEVŐK JELENLÉTE

virtuális jelenlét: választott avatarral, névtelenül: elegendő a saját magunk választotta becenév (nickname) és az online felület által felajánlott különféle grafikus figurák közül kedvünk szerint választhatunk
a beszélgetésen akár saját fotós részvételt is kérhetünk, ha indokolt

jelenlét csak hanggal/ videóval: erősebb személyes benyomások, pl. rokonszenv-ellenszenv kialakulása (moderátorral, többi résztvevővel)
előny, hogy a hanghordozásból, szünetekből (videó esetén az arckifejezésekből) az elemzésnél gazdagabban vonhatunk le következtetéseket

BEVONHATÓ RÉSZTVEVŐK

a digitálisan alapvetően affinis réteg bevonható kényelmesen: a hazai penetráció már rendkívül magas növekedést ért el és a nagy vásárlóerőt is leginkább ezek az internethasználó rétegek képviselik

a telefonosrekrutálás az idősebb korcsoportok és a hölgyek felé torzít
a digitálisan affinis réteg is bevonható, náluk viszont – főként a fiatalabb korcsoportoknál -egyértelműen életszerű(bb) lehet a chat alapú megkérdezés

A VÁLASZADÓK SOKFÉLESÉGE

introvertált válaszadók is bevonhatóak a kutatásba, akik egy telefonos csoportos beszélgetéstől vagy videós részvételtőlelzárkóznak, de chaten minden további nélkül csatlakoznak, nyilatkoznak

a személyes vagy telefonos megnyilvánulásra nyitott válaszadókat érjük el, akik inkább extrovertáltak

IDŐBELI HATÉKONYSÁG

időben hatékonyabb:
rövidebbek, tömörebbek a megnyilvánulások írásban
érdekesebb, involválóbb témáknál adódhat esetleg hosszabb beszélgetési idő
egyszerre többen is kifejtik véleményüket, ami szintén „felpörgetheti” a beszélgetést

időben hosszabbra nyúlik a csoport, hosszabb bemutatkozás és a bemelegítés, lassabban halad a beszélgetés (egyszerre csak egyvalaki beszél)

CSOPORTDINAMIKA ÉS METAKOMMUNIKÁCIÓ

a virtuális csoportdinamika egészen más, mint a személyes találkozóknál vagy a csoportos telefonbeszélgetéseknél kialakuló dinamika

a dinamika lényegében verbális alapú tud lenni, a metakommunikációt pedig részben az érzelmeket kifejező ikonok pótolják, korlátozott mértékben

amennyiben a témánk szempontjából fontos, ez a személyes találkozóknál jobban megvan: ilyen témák esetében fontos, hogy személyes részvételű fókuszcsoportban gondolkodjunk
előny, hogy megfigyelhető a metakommunikáció (a kiírásnál ugyanakkor ez már elveszhet, csak a moderátor/megfigyelő számára élő tapasztalat)

EGYIDEJŰ MEGNYILVÁNULÁSOK

kényelmes, megszokott módon a chat-ben: kár egyszerre is írhatják a résztvevők hozzászólásaikat
egymás hozzászólásaira külön-külön röviden is reagálhatnak pl. érzelmeket kifejező ikonokkal, like-okkal stb.
lehetőség van a moderátor vagy a segédmoderátor és egy konkért résztvevő között private chatre

ha a résztvevők egyszerre beszélnek, az nagyban nehezíti a feldolgozást (szó szerinti kiírást)

KÖRÜLMÉNYEK ÉS ADATMINŐSÉG

esetleges külső hanghatások a résztvevők környezetében nem rombolják az adatminőséget (és így a feldolgozhatóságot: minden írásban rögzül, azonnal)

külső hanghatások is beszűrődhetnek, ezek a hangfelvétel minőségét rontják

MODERÁLÁS

egy moderátor és egy segéd moderátor

hasonlóképpen be lehet vonni segédmoderátort, de időben ez is hosszabbíthatja a beszélgetést

GYORS ADATFELDOLGOZÁS, ELEMZÉS

azonnal írásban rögzülő beszélgetésfolyam (elemzésre kész) és kommentálási lehetőség a megbízó, kutató számára
rövidebb elemzési idő
az értékes insight-ok megjelölhetőek és a fő következtetések már csoport közben jegyzetelhetőek a felületen
jegyzetelési, kommentelési lehetőség adott a kutatók és a megbízó számára is

a szó szerinti kiírás időigényes, hosszabb az elemzési idő
a megbízó munkatársai és a kutatók külön-külön készítenek jegyzeteket (ezek összesítése nehézkesebb)

LEHETŐSÉG KÉPEK, VIDEÓK MEGOSZTÁSÁRA, TERMÉKEK VAGY SZOLGÁLTATÁSOK ÉLETSZERŰ BEMUTATÁSÁRA

LEHETŐSÉG , PROJEKCIÓS TECHNIKÁK, JÁTÉKOK BEIKTATÁSÁRA

LEHETŐSÉG SZAKÉRTŐK BEVONÁSÁRA A HÁTTÉRBEN

kérdések esetén a háttérben készenlétben állhat a moderátor munkáját támogató szakértő is pl. banki szolgáltatással kapcsolatos vagy egészségügyi jellegű specifikusabb kérdések megválaszolására)